訪問サポート【Wi-Fiカウンセリング】

11,500円 (税抜)

ポイント利用:可能

ポイント加算数:115 ポイント

お客様のお宅へ専門スタッフが訪問して、無線LANによるインターネット接続の診断を行います。

お客様のお宅のWi-Fiがつながらなくなった、途切れる、遅いなどの不具合についてお客様のお宅へ専門スタッフが訪問して、無線LAN環境を診断し、原因を調査いたします。
※お申込み前に下記の利用規約をご確認ください。

訪問サポートサービスとは?


専門スタッフがお宅に訪問し、機器の設置や各種設定などを行います。
配線や設定に詳しくない方でも安心です。

・掲載の料金には出張料金と設定作業費が含まれています。
・訪問日は、確認のお電話にて確定いたします。

※ 無線LAN対応端末本体(パソコン、タブレット、スマートフォン)はお客様ご自身でご用意下さい。

※ 訪問時に必要機器の準備が整っておらず作業が出来なかった場合もキャンセル・返金は出来かねます。
また再訪問には別途訪問料金が発生いたしますのでご注意下さい。


サポート内容

無線カウンセリング■無線LANについての調査・診断
Wi-Fiがつながらなくなった、途切れる、遅いなどの不具合について原因を調査いたします。

・トラブル原因を調査し、修正が必要な場合は別途料金が発生いたします。

・トラブル原因が不明な場合は、メーカーへ相談いたします。

・無線LANルータの設置場所の変更や設定変更を行い、環境改善を行います。

・無線LAN環境を改善するための機器交換は、本サービスに含まれていません。機器交換が好ましい場合は、調査結果のご報告し、今後の対応案をご提案いたします。

・機器交換を含む対応は、改めて作業費等が発生いたします。

・機器故障の場合、機器交換費用は行いません。

・ウイルス駆除やリカバリーなどの別対処は別途料金が発生いたします。


お申込みの流れ    

▼(1)本画面よりお申込みください

本画面の「規約に同意して買い物カゴに入れる」ボタンをクリックし、お申込みを行ってください。お申込み画面にてご訪問希望日・時間帯を3つまでご入力いただけます。  
※お申込み後に自動送信されるメールに、「訪問予定日決定後のご注意事項」が記載されていますので、ご確認ください。

▼(2)訪問作業を実施する提携事業者よりお電話でご連絡いたします

決済完了後、24時間以内を目安に、提携事業者よりお電話でご連絡いたします。
必ず電話応対いただき、訪問日をご調整ください。  
※コンビニ決済の場合、ご入金が確認できた日から4日目以降でご訪問日時を調整するため、お早めにご入金をお願いいたします。

▼(3)訪問日決定後、メールでご連絡いたします

お電話でご指示いただいた訪問予定日についてメールでご連絡いたします。

▼(4)訪問当日

当日、専門のスタッフが訪問し、お申込み内容に沿って設定またはご説明をいたします。